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疑难提问

稀品产品是否有货?

凡是在线销售的产品都表示有货.除了特别说明的预购产品,拍下后等产品到货后统一发货(稀品网产品最长到货周期不超过15天)。

稀品货品有无正品保证?

稀品网的所有商品受到严格的质量把控,均为正品,均有品牌商厂商的授权经销许可证,且受当地法律约束,品质有保证。

产品页上的“剩余时间”有什么用?

这是在提示我们的用户这是一款限时预购的产品,该出手时就出手,过了这村可能就没这店了, 预购产品总时间是72小时。

什么时候发货?

付款后1-3天内发现货, 如果订单中包含预购货品, 则整个订单根据预购货品的指定时间发货. 部分稀品网的商品可能需要从海外直接运送,因此收货时间会长于国内。收货时间最多将可能长达二至四星期,请参考个别产品到货期。提示: 如果遇到大型的促销期, 活动期, 发货时间为付款后2-7天. 如果遇到周日, 则发货时间顺延1天。

是否可以开发票?

我们的商品全部都是可以开具发票(办公用品类发票)。下单过程中,在“填写核对订单信息”页,您可以填写您所需要的发票信息。一般稀品财务出于做账的需求,发票需隔天开出快递邮递给您。

产品和图片有色差吗?

网购的产品色差其实无法避免的, 因为色差的存在是因为以下原因:

1: 拍摄照片时候, 光线的影响, 会让实物的颜色有偏亮或偏暗的现象;

2: 显示器的不同, 会产生不同的色彩效果;

稀品的所有图片都是实物拍摄,我们的设计师会尽量控制好产品的色差。

支付的方式有哪些?

目前稀品购物支持支付宝支付、10大银行网银支付(交通银行、招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、中国光大银行、中国民生银行、浦发银行)。

可以赠送卡片和包装袋吗?

稀品特准备了精美的卡片和包装袋满足顾客的送礼要求,请尊敬的客户您在下单过程有留言的选项说明下自己的需求。

优惠券怎么使用?

稀品感谢广大客户对稀品的支持,会在节假日活动中准备不同的礼品券馈赠客户。按照不同礼品券抵扣金额和使用时间均不同,具体使用方式可参考稀品网站的具体节日活动说明,或是联系稀品客服进行咨询。单个订单只能使用一次优惠劵,优惠劵不能抵扣运费。

如何取消订单?

进入稀品首页,点击进入我的稀品,打开已购买的产品查看,有取消订单选项。

如何申请退款

稀品退款分为线上退款和线下退款两种模式,稀品客服在收到您的退款申请将尽快为您办理。具体操作请参看《如何办理退款》页面。

如何联系客服

客服热线:400 8212 668      021-33681385

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